Asistencia al cliente
Agency eServices
Acceso en línea instantáneo a una amplia variedad de herramientas de apoyo y servicio al cliente. Agency eServices le brinda recursos de capacitación, informes en línea, recursos de mercadeo, documentación de apoyo y mucho más.
Ir a:
- Beneficios claves
- Características
- Demostraciones y capturas de pantallas
- Información adicional
- Requisitos técnicos
- Acceso y disponibilidad
Precios y ofertas especiales
El acceso a Agency eServices es gratuito para todos los agentes de viaje Sabre ConnectedSM.
Beneficios claves
- Ahorra tiempo al proveer acceso instantáneo a información útil, evitando llamadas al servicio de asistencia al cliente.
- Reduce los costos en capacitación y el tiempo de inactividad en la oficina, con clases en línea y materiales de referencia rápida.
- Aumenta la productividad de los agentes y su eficiencia con acceso inmediato a servicios y apoyo.
- Amplía su alcance con herramientas que promueven sus servicios y ofertas de viajes entre los clientes.
Demostraciones y capturas de pantallas
Disfrute de una amplia gama de servicios a través de nuestra página de inicio.
Características
Agency eServices es un sitio Web de autoayuda que le proporciona una amplia variedad de servicios e información útil. Disponible gratis para las agencias de viaje Sabre ConnectedSM, cuenta con una amplia gama de herramientas que le ayudarán a ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia y reducir costos. Las principales características incluyen:
Capacitación en línea
Disfrute de capacitación de primera clase sin tener que salir de su oficina. Las sesiones de capacitación facilitadas, módulos educativos que puede seguir a su ritmo y ayudas para el trabajo que puede descargar, así como guías para referencia rápida están disponibles en cualquier momento. También puede descargar la versión más reciente del sistema de ayuda de Format FinderSM.
Asistencia operativa
Ordene equipos de reemplazo, encuentre diagnósticos, diagramas e instrucciones de instalación y hardware paso a paso.
Facturas en línea
Disfrute del conveniente acceso a sus facturas Sabre y páguelas en línea a través de nuestro servicio de pago seguro.
Información de seguridad de la agencia
Administre la autorización y el acceso a su información confidencial para producir reportes de reservaciones. Datos de la reservación actual e histórica disponible por sucursal de agencia, agente individual o aerolínea. También puede tener acceso a detallados informes de transacción (scans), reportes de llamados a la mesa de ayuda y mucho más.
Asistencia de productos
Tenga acceso a asistencia de productos y aprenda cómo estos pueden ayudarle a mejorar el valor que sus servicios proporcionan a sus clientes. Con información disponible sobre productos, herramientas del tipo "hágalo usted mismo", y mucho más.
Herramientas de mercadeo
Promueva los valiosos servicios y ofertas de viaje entre sus clientes, con una gama de herramientas de mercadeo sencillas. Ponemos a su disposición una biblioteca de mensajes de correo electrónico con formato prediseñado, asistencia con oportunidades de marca compartida, bases de datos promocionales, folletos y otras valiosas herramientas de mercadeo.
Órdenes y estatus de solicitud de equipos
Administre sus pedidos a Sabre y consulte el estado de cualquier pedido realizado.
Presentaciones en línea
Utilice programas de reproducción fáciles de cargar para aprender más acerca de los productos clave de Sabre, por medio de una selección de presentaciones y demostraciones pregrabadas.
Acceso al equipo de asistencia
Póngase en contacto con su representante Sabre o con los miembros del servicio de asistencia a través de nuestra herramienta de comunicación en línea. También puede tener acceso a registros de llamadas de nuestro servicio de asistencia técnica y software para ayudarle con sus objetivos de mejora de productividad y desarrollar planes de capacitación.
Actualización de boletines
Noticias acerca de los productos más recientes de Sabre, promociones y otras novedades para mantenerlo bien informado.
Comunidades de clientes y productos
Tenga acceso a herramientas e información especial para agencias que comparten prácticas empresariales comunes.
Además de estos servicios, contamos con diversos programas opcionales que puede aprovechar, incluyendo servicios de asesoría pagados y asistencia con soluciones personalizadas, para sus necesidades de integración con programas de terceros y solución de problemas con software en una red de área local. También puede suscribirse a pedidos de registros Sabre en línea después de la fecha o a nuestra solución de mensajería de Internet de bajo costo.
Información adicional
Requisitos técnicos
Se requiere de una conexión a Internet para usar Agency eServices. Es preferible que se utilice una conexión de alta velocidad.
Acceso y disponibilidad
Puede acceder a Agency eServices en cualquier momento son solo conectarse a Internet. Visite http://eservices.sabre.com/ e inicie una sesión con la información de su agencia.
Disponibilidad del producto
Agency eServices está disponible en:
Estados Unidos y Canadá (inglés)
Europa (inglés, alemán, francés, italiano, sueco, griego y ruso)
América latina (inglés, español y portugués)
Australia y Nueva Zelanda (inglés)
Latin America